在3•15消费者权益保护教育宣传周活动中，华夏银行信用卡中心对信用卡使用安全等客户关心的问题通过微信公众号、媒体对客户进行解答。一要妥善的保管个人身份信息、卡片背面签名栏三位数及手机动态验证码等信息。二要在无使用需求的情况下及时关闭境外交易、无卡支付交易功能。华夏银行信用卡的持卡客户均可通过华夏银行华彩生活APP安全锁、微信银行交易开关自主设置境外交易、无卡支付交易权限。三是不可使用信用卡套现、投资理财和购置房产，如果持卡人用卡不当会影响个人征信。
针对客户关注的信用卡分期问题，华夏银行信用卡近期已推出线上分期优惠活动。
活动时间：2020年3月2日至4月30日。活动期间，持卡人通过微信、短信、华彩生活APP和电话渠道(400-66-95577选择人工客服)成功申请12、15、18、21、24期灵活/账单分期，即可享受手续费率0.59%/期优惠，约标准费率8.5折，分期1万元每天手续费最低仅约2元。
另外，为了更好地处理客户诉求，拓宽客户投诉渠道，华夏银行增设了面向全国信用卡用户的消费者权益保护投诉专线(010-67877390/010-68622070)。
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