未来三、五年,我们所处的零售领域将发生巨大的颠覆性变化;仅仅最近两年,各个领域的传统零售实体不知不觉越来越看不懂自己所几十年最熟悉的行当了。

当”客流荒“愈发严重的现在,零售商的焦虑感一天比一天更甚。为什么会这样?大叔搜罗了各种信息,试图从影响中国未来零售格局的蛛丝马迹,给大家些启发。

利好要素 . 多元经济催生新机会

几个维度:

第一、消费人群迭代,带来的消费升级

这个非常容易理解,现在国民经济和消费力堪称全球最高;尤其是80、90后催生的消费结构升级,与上一代人相比,这些年轻人消费行为习惯和需求大幅度上升。

他们具有最显著的四种行为特征:

①. 颜值即正义:无论是门店装潢,产品调性及场景演绎,他们对颜值和美学的要求,有时候超越了产品本身;

②. 我有我群体:社交网络的发达,让每一个人的社交圈子扩大,已经不局限于地域;网络上形成的虚拟亚文化群体,对消费趋从感越来越多;

③. 自我升级的迫切:80、90后消费者,对自我提升的需求更迫切,所见即所得,不会考虑太多其他因素;

④. 个性张扬的需求:这些人群的往往通过消费来表达自己个性,已成为新型消费的最大呈现。

这些消费升级下的购物人群的行为习惯,正催生新的多元业态,这也是奈雪、喜茶、彩妆等新物种迅速爆红的原因所致。

二、线上线下融合,零售边界越来越模糊

随着互联网、大数据技术及社交电商的渗透,传统零售将会被因被赋予”智慧零售“的会员管理元素,未来”大数据“将如”电能“一样,成为零售店的必备新能源。

没有会员大数据的支撑,你就会活着”原始社会“,黑灯瞎火,而拥有”会员数据“的新能源的别人则生活得游刃有余!

就现实情况而言,线上线下融合有三种:

①. 基于消费者重构的融合

线下实体而言,运营互联网、大数据技术实现客户到店的体验优化及消费者画像获取是线上线下融合的第一步。举个栗子,通过人脸识别技术,让你进店的每一个客户进行新老客户精准识别;从而对老客户进行主动针对化服务,提升门店客户体验。

②.基于场景消费的地域无界延伸

因为网络的无界,未来的零售也将因此而没有地域的界限,除了周边三公里圈层,你的店有可能会触达外省,甚至更远的消费者。

空间限制一旦打破,消费场景线上化(社交电商、IP打造及网红经济)会成为每一个门店的必备;从而使消费者购物即时性需求得到满足,消费者场景就会无限延伸。

有人说,这太难了!难不难,这是趋势... ...

③、基于”人、货、场“的有效匹配

未来,每一个店都不是盲目开的,定位人群、调性、品类组合和营销方式都会有自己的逻辑结构。

基于”人“而优选”货“,基于”货“而匹配”场“,越来越成为一种开店共识。这种开店逻辑的转变,让更多的店呈现出”活力“和联想空间,这也是满足消费升级所需的必备。

三、5G及IOT所带来的行业变化是巨大的

未来三五年,这一技术变化将另国人生活产生巨大的变化,给整个零售,尤其是通信零售带来的机遇也是空前的。

现在很多东西都可以联网,包括电视机、数码相机、摄像机、音响、家用游戏机等数码家电,以及家庭安防设备、健康器械、汽车、自动售货机等。还有一些家电或健康器械虽然不能直接联网,但也可以和智能手机进行通信传输。

4G改变生活,5G改变社会,正是这个道理。

但是,由于传统手机零售品类单一,销售模式简单,在5G及IoT来临之际准备不足;需要补课的地方太多,作为运营商重点依托的通信零售店,面临巨大的机会与挑战。