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原标题：晨意帮忙丨停网后8个月没退费还被拉黑？长城宽带：7月底前退 6月17日，长沙市民李先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映：2020年11月，他和长城宽带签订了协议，花999元购买了2年的宽带服务。2021年9月，他因为搬家提前终止使用，长城宽带相关人员承诺愿意在6个月内退还他部分费用。李先生说：“从我反映情况开始算起都8个月了，我不知道什么时候可以拿到这笔钱。”
6月17日，记者联系上长城宽带工作人员李经理。李经理说，自己和李先生一直保持联系，会在7月底前将费用退还。
李先生是长城宽带的老用户，2014年，他就在该公司办理业务。2020年11月30日，他花999元续购了2年的宽带服务，2021年，由于搬家，他提前终止了这份合同。“一开始我是想继续使用的，就和他们沟通，询问能不能移机。由于我新家比较偏僻，所以不能这么做，我就终止了合同。”
李先生说，去年9月底，他曾就退费一事咨询长城宽带工作人员，10月初，得到的答复是可以退还部分费用。“当时和我对接的员工说，会在3到6个月之内退费。今年1月，那名员工离职了，还把我的电话和微信全拉黑了。”
今年1月，李先生拨打长城宽带客服电话95079反映情况后，工作人员李经理和他取得了联系。“李经理说，他把情况上报了，说帮我排队退费，让我耐心等待。直到如今，我一直没拿到这笔钱。”
6月17日，潇湘晨报晨意帮忙记者致电长城宽带工作人员李经理。李经理表示，他知道李先生的情况，并且一直与其保持了联系。
当记者询问李经理，李先生早在去年就提出退费，为何还要再等待1个多月时，他表示，在李先生提出退费申请前，已经有很多客户提出了一样的请求。他说：“要求退费的客户较多，有很多人排在李先生前面。这个情况我也和他说明了，我们会在7月31日前完成退费。”
