近日，郑州市民魏先生反映，他家在新乡市平原新区建业比华利庄园购买的新房，还没入住就漏水严重。两次找物业修理后，新房依旧漏水。爱人为了彻底解决问题，去漏水点查看情况，过程中不慎坠楼身亡。
魏先生认为，房屋处于保修期内就漏水严重，高空施工现场没有安全防护设施，建业应该对妻子坠亡负责。
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新房还未入住就频繁漏水，业主查看时坠亡
冲着舒适的居住环境，郑州市民申女士在新乡市平原新区建业比华利庄园购买了一套房子。
房子所在的22号楼一共9层，申女士家位于顶层，楼顶的阁楼，作为附属建筑，同样归属申女士。
经过漫长等待，2020年11月新房交房，随后申女士一家进行了装修，并于今年上半年，陆陆续续购置了家具，准备入住。
申女士的丈夫魏先生称，新房交付时是毛坯，9楼阳台原本只有栏杆，装修时自己找来工人，把阳台封了起来。“是按照物业的要求封的。”
“还没来得及入住，就发现新房一直漏水。”魏先生告据记者，发现漏水后，他们第一时间与小区物业沟通，要求对方进行维修。
“修了两次都没修好。”魏先生称，暑假来临，一家人准备趁机搬家，可是发现之前漏水的地方，依旧存在严重漏水问题。
魏先生提供的视频画面显示，漏水的地方位于9楼阳台天花板，此处有一根管道，水滴答滴答不停掉落。
“我们之前装的柜子，都被漏的水给弄坏了。”让魏先生没想到的是，因为漏水问题迟迟没解决，更大不幸悄然来临。
今年7月初，申女士前去查看漏水原因时坠楼身亡。
业主坠亡时发生了什么
申女士生前微信聊天记录显示，事发当天，她与物业派来的维修人员约好，叫来封阳台工人，前往漏水点，准备对管道进行修改。
可是，维修点位于9楼阳台顶部外侧，需要从阁楼翻窗户才能到达，十分危险。
现场视频画面显示，事故发生当天，除申女士外，还有三名男子先后前往漏水点。分别身着浅色衣服、黑色衣服和白色衣服。据建业方面回应，前两人为维修人员，后一人为封阳台工人。
7月2日下午13：28左右，身穿浅色衣服的维修工人翻窗前往漏水点。
13：30左右，申女士翻窗前往漏水点，不到2分钟返回阁楼。
申女士回去大约20多秒后，浅色衣服维修工人也翻窗回去。
14：09左右，浅色衣服和黑色衣服维修工人先后前往漏水点。
14：15左右黑色衣服工人返回。其间，黑色衣服维修工人曾往返过一次阁楼。
14：17左右，申女士前往漏水点。大约1分钟后，与浅色衣服维修人员先后返回阁楼。
14：20左右，申女士和身穿白衣服男子翻窗户前往漏水点，在这过程中坠楼。
“事故发生后，我们多次找建业物业协商。”魏先生表示，物业不承认对事故负有责任，只是说出于人道主义补偿10万元。“我觉得物业就是在规避应负责任。”
回应：坠亡时并非与维修人员一块去漏水点
针对此事，7月21日，建业方面回应称，业主随自家聘请的封阳台工人从自家窗户翻到室外查看渗漏情况，发生了意外跌落身亡事故。事发时物业、维修人员均不在场。
建业相关负责人介绍，事发前，维修人员已排查完毕，离开现场去拿材料。
对于新房漏水问题，建业方面回复称，房屋购买于2018年6月27日，目前在保修期内。
2022年6月30日业主反馈室内漏水，当天安排施工单位进行排查，排查时业主在场，当时初步判断业主自封阳台也存在漏水隐患。
建业方面认为，对漏水问题一直在处理，但与出现意外情况无直接关联。此外，在漏水维修过程中，也曾对业主的损失进行赔付，双方达成赔付协议。
至于安全防护问题，建业在回复中称，业主收房时此处为开敞阳台，侧边为栏杆，顶部为阳台花架，无法上人。业主收房后自行将此处更改为阳光玻璃房。
业主翻窗位置为自有阁楼窗户，所踩踏处为自家封闭的阳光玻璃房顶。此区域属于业主自有住宅，物业及地产对此区域无权利加装护栏及承担管理责任。
建业方面表示，漏水维修需要专业人员解决，且当天的维修区域较为危险，因此非专业维修人员，十分不建议上去。
律师：物业应采取安全措施
就申女士坠楼一事，根据记者目前所了解的现有情况，律师做出以下分析：
申女士按照物业要求喊来封阳台工人一起翻出窗户是为了针对房屋漏水事项对阳台的管道进行修改。申女士的家位于楼层顶部，窗外的活动区域属于《民法典》侵权责任篇中规定的高度危险活动区域，物业人员应当对申女士采取合理的安全措施，并尽到应有的警示义务。
实际上申女士翻出阳台时并未采取任何安全措施，如果物业人员也未尽到警示义务，且物业公司未尽到安保义务的行为与损害结果的发生存在因果关系的，则需要应对申女士坠楼死亡的损害结果承担相应责任。
