10月27日，读者周女士拨打了极目新闻热线，她在电话中焦急地求助：“请帮我找到拿错洗发水的人，因为它可能会对人体造成损害。”
据周女士介绍，她在武汉市洪山区野芷湖西路上的创意天地经营一家菜鸟驿站。26日中午11点18分，一位男士来店取货，该顾客凭着取货码很快就把货物取走了。然而不久后，又有一位冯女士(化名)前来取货，并出示了相同的取货码。
周女士经过反复核查取货码、电话、物流信息等确认，冯女士才是货物真正的主人，前面那位男士明显拿错了。当事人冯女士告诉记者，她购买的是定制的洗发水，价格倒是不贵，但这是针对有皮肤炎症和毛囊炎的人群，如果被普通人使用了，不知道会发生什么后果，有可能会对他人的身体造成损伤。
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拿错货物的男士
通过调取店内监控发现，拿错货物的男士大概五十多岁，戴着口罩，身着蓝色上衣深色长裤，身材略微发福。冯女士表示，不认识监控视频中的这位男士。
周女士回忆：“当时这位男士手机上是货物的取货信息截图，神态很自然，就和那些帮老婆拿快递的男士差不多。每天像这样的男士太多了，所以我当时根本没觉得有问题。”
“可是那位男士不是持有正确的取件码吗？他如果和冯女士不认识，怎么得到取件码的？”记者询问道。
周女士分析，两个货物包裹在进入武汉后，可能由于物流分发出现了失误，造成了一个货物的取件码同时发给了两个收件人，而那位男士就拿着“正确”的取件码拿走了错误的货物。她最后认为，乌龙事件的可能性较大，恶意冒领的可能性很小。
在自行寻找未果后，27日上午，周女士已到附近的武汉市公安局洪山分局狮子山派出所报案，将情况说明，希望警方能帮忙找到拿错货物的男士，将损害降到最低。
记者随后联系到狮子山派出所，对方表示，民警已和周女士多次观看附近街面的监控视频，最后发现该男子是往先建村方向走去。目前，他们正在寻找该男子。
周女士对记者表示，此次乌龙事件她有责任，她当时没有仔细核对取件人和货物上留下的信息。她诚恳地说：“该我负的责任我不会推卸，希望能尽快找到拿错货物的人。”
