现在大家出行的时候都可以提前在网上订票，常用的订票软件比如有飞猪、去哪儿、铁路12306等等;当然网上购票也会出现票被抢空卖完的情况，这时候用户就可以选择购买候补车票，候补票的意思是暂时没有票，候补是相当于这个班次的列车票已经售完了，如果有人在发车前退票或者改签，系统会自动帮你抢票，并将购票结果告知旅客，从而使旅客获得车票。那么，如果在12306上购买候补车票，候补失败会退款吗?12306候补车票一般多久成功?一起来看看吧!
12306候补失败会退款吗?
12306候补失败会退款，如果没有抢票成功的话是不会收取任何的费用的，之前抢票付的票钱也是会原路返回。候补购票的意思就是说先将你排在系统的列表里，然后一旦有人退票或者是出了新票的时候就按照排列的用户顺序来。
候补票没成功是可以全额退款的，正常情况下退款的金额会在15天时间内返还。一般退款的时候，都是直接退回到原来的账户之中，简单一点来说，就是乘客使用什么方式去支付，也就会退回到哪个支付账户内。
乘客在铁路12306上购买车票的时候，如果自己想要购买的车次和席别已经显示无票的时候，此时就能提交候补订单。同时还需要支付一定的预付款，支付完成以后，订单就会被系统加入到排队等待的状态之中。如果在预售期时间内，有乘客办理改签或者退票手续，此时系统就会自动为满足候补订单的乘客抢票。
当乘客提交的候补车票兑现成功之后，就会使用短信或者弹窗的方式提醒乘客。对于成功购买车票的乘客，只需要携带购买车票的身份证，然后在规定的时间内前往火车站内乘车出行即可。如果没有兑现成功，预付款就会退款，乘客也无法进站乘车。
即便乘客有提交候补订单，为了确保自己的出行，还是需要再去做其它准备的。比如乘客可以去购买其它列车，等到候补订单兑现成功后，再去对一张车票办理退票手续。需要注意的就是，办理退票手续期间，办理的退票时间不同，手续费会有一些区别，通常都是在5%到20%之间。
12306候补车票一般多久成功?
铁路12306候补车票到底多久时间可以成功，这个还是需要以实际为准，因为提交候补车票的时间段不同，成功时间也会有区别。如果在平常提交候补订单，由于候补的人数比较少，可能上午提交候补订单之后，下午就能成功补到车票。但如果在出行高峰期，提交候补订单后，可能10天，甚至15天都无法候补成功。
其实在12306上提交候补订单，成功率相对来说还挺高的，大概能达到80%。尤其是平常的时候，提交候补订单成功候补的速度很快，可是如果在出行高峰期，比如春运或者节假日期间，此时乘客提交候补订单后，可能无法补到车票，从而导致对自身的出行造成影响。
当乘客在铁路12306上购买火车票的时候，如果自己想要购买的车次，并没有满足自身需求的席别，乘客就能直接提交候补订单。当提交完成后，如果有乘客办理退票或者改签的手续，系统就会去抢购火车票，等到候补成功后，就会通过短信的方式去通知乘客。
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