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10月20日消息，据媒体报道，山东一女子称，自己的妈妈在一家服装店的直播间询问“50岁适合哪款”时，遭女主播嘲讽、拉黑。

随后涉事品牌发文道歉，称已对该主播进行严厉批评，因其不承认言行不当、工作失误且拒绝道歉，已进行开除处理。

俗话说，好事不出门，坏事传千里。干一件坏事的影响力是做一件好事的几倍以上，尤其是以互联网作为传播途径的直播带货，一旦出现翻船事件，能挽回局面的最好的方式是你的态度，承认自己错了。

顾客们追求的不仅仅是物美价廉的产品，还包括购物体验和售后服务，只有在这些方面下足功夫，才能够建立起一个真正受人尊敬和信任的品牌形象。

在直播中，带货主播不仅需要回应迅速，还需要用亲切友好的态度回答消费者的问题，这种温暖的服务在互联网时代尤为重要，因为它能够让消费者感受到被关心和被尊重。

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